Chính sách bảo mật

FAST CAR (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website và dịch vụ xe đưa đón sân bay Nội Bài. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có những quyền nào.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đặt xe qua form trên website hoặc gọi hotline, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên – để xưng hô và xác nhận đúng người đặt xe.
• Số điện thoại – để gọi lại xác nhận chuyến và liên lạc với tài xế.
• Điểm đón, điểm trả, ngày giờ, loại xe, số khách – để bố trí xe và báo giá.
• Mã chuyến bay (nếu bạn cung cấp) – để theo dõi giờ hạ cánh thực tế.
• Ghi chú thêm – các yêu cầu riêng như ghế trẻ em, hoá đơn VAT.

Website không yêu cầu bạn tạo tài khoản, không thu thập mật khẩu, không thu thập thông tin thẻ ngân hàng. Mọi thanh toán được thực hiện trực tiếp với tài xế khi kết thúc chuyến đi.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ xác nhận yêu cầu đặt xe và báo giá.
• Điều phối xe, cung cấp thông tin cần thiết cho tài xế thực hiện chuyến.
• Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại liên quan đến chuyến đi.
• Xuất hoá đơn khi bạn có yêu cầu.

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với tài xế được phân công thực hiện chuyến đi của bạn, ở mức tối thiểu cần thiết (tên, số điện thoại, điểm đón/trả, giờ hẹn).
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Lưu trữ và bảo mật

Thông tin đặt xe được gửi tới kênh nội bộ của bộ phận điều hành để xử lý. Chúng tôi giới hạn người có quyền truy cập vào thông tin này và chỉ lưu trong thời gian cần thiết cho việc phục vụ, đối soát và giải quyết khiếu nại — thông thường không quá 12 tháng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Website sử dụng kết nối HTTPS để mã hoá dữ liệu truyền đi. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào trên Internet là an toàn tuyệt đối; chúng tôi nỗ lực bảo vệ nhưng không thể cam kết an toàn 100%.

5. Cookie và công cụ phân tích

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường của bên thứ ba (ví dụ Google Analytics, Google Ads) để thống kê lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo. Các công cụ này thu thập dữ liệu ẩn danh như loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem — không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie không ảnh hưởng đến khả năng đặt xe qua form hoặc gọi hotline.

6. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu chúng tôi cho biết thông tin nào của bạn đang được lưu.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch.
• Yêu cầu xoá thông tin cá nhân sau khi chuyến đi đã hoàn tất và không còn nghĩa vụ đối soát.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gọi 0584 730 000.

7. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xoá ngay khi được thông báo.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Hotline / Zalo: 0584 730 000
• Khu vực phục vụ: Hà Nội và sân bay quốc tế Nội Bài